Platform Operations Partnership

Das Problem

Eine Plattform zu bauen ist ein Projekt. Eine Plattform zu betreiben ist eine dauerhafte Personalverpflichtung, und genau diese wird unterschätzt.

Eine produktive Kubernetes-Plattform mit Observability, Security, Policy und Self-Service braucht ein Team, das Upgrades, Incidents, CVEs, Kapazität und die ständige Drift eines schnelllebigen Ökosystems abdeckt. In der Praxis sind das acht bis fünfzehn Spezialisten, in einem Arbeitsmarkt, in dem diese Spezialisten teuer und schwer zu halten sind. Die meisten Organisationen enden bei dreien, die ihre Zeit mit Feuerlöschen statt mit besserer Developer Experience verbringen, und die Plattform hört langsam auf, ein Asset zu sein.

Was wir tun

• Day-2-Betrieb Ihrer Plattform: Monitoring, Incident Response, Patching, Upgrades, Kapazitätsmanagement und Lifecycle-Management jeder Komponente

• Security Operations: CVE-Tracking und -Behebung für Ihren Plattform-Stack, Pflege der Policies und Aufrechterhaltung der Compliance-Nachweise

• Kontinuierliche Verbesserung: Ihre Plattform friert nicht ein. Wir halten sie am Ökosystem aktuell und verbessern sie an den Developer-Experience-Metriken, die wir mit Ihnen vereinbaren.

• Platform-Engineering-Kapazität: ein vereinbartes Kontingent für neue Fähigkeiten, neue Golden Paths und neue Self-Service-Abstraktionen, quartalsweise mit Ihnen priorisiert

• Unterstützung für Ihr Plattformteam: Eskalation, Pairing und Wissenstransfer, damit Ihre Leute stärker werden statt abhängiger

Warum das kein Outsourcing ist

Alles bleibt Ihres. Ihre Infrastruktur, Ihre Accounts, Ihre Repositories, Ihr Code. Wir arbeiten in Ihren Systemen mit Ihrem Tooling, und die Runbooks bleiben in Ihrer Dokumentation. Es gibt einen dokumentierten, getesteten Exit: Sie können den Betrieb jederzeit zurückholen, und wir helfen Ihnen dabei. Da wir auf Open Source und Standardwerkzeugen aufbauen, gibt es nichts Proprietäres zu entflechten.

Wir sagen das deutlich, weil die Sorge bei einem Managed Service das Lock-in ist, und diese Sorge ist berechtigt.

Service Level

Verfügbarkeitsziele, Reaktionszeiten und Eskalationswege nach Ihren Anforderungen, von Geschäftszeiten bis 24/7 Follow-the-Sun, mit einem europäischen Betriebsmodell, wo die Souveränität es verlangt.

Für wen es gedacht ist

Organisationen mit einer produktiven Plattform, die ihre knappe Platform-Engineering-Kapazität lieber in Developer Experience und Produktbefähigung stecken als in Upgrade-Zyklen und CVE-Triage.

Häufige Fragen

Wie läuft das Onboarding ab?

Als vier- bis sechswöchige Transition: Wir begleiten Ihren aktuellen Betrieb, übernehmen die Verantwortung Komponente für Komponente und schließen unterwegs die Lücken, die wir in Monitoring und Runbooks finden. Den Fortschritt sehen Sie in denselben Dashboards, aus denen wir später arbeiten.

Betreiben Sie auch Plattformen, die Sie nicht selbst gebaut haben?

Ja. Die meisten Partnerschaften beginnen auf einer bestehenden Plattform. Wir starten mit einer technischen Due Diligence, vereinbaren bei Bedarf ein Stabilisierungs-Backlog und übernehmen den Betrieb schrittweise.

Wie funktionieren Service-Level und Preis?

Eine feste monatliche Pauschale, gebunden an Service-Level und Plattform-Umfang, quartalsweise überprüft, plus das vereinbarte Engineering-Kontingent. Keine Abrechnung pro Ticket – falsch gesetzte Anreize sind der Grund, warum Plattformen verkommen.